 |
||||
 |
||||
Ford Otosan olarak, tüm dünyaya yayılan Ford ailesinin bir üyesi ve Ford'un Tam Müşteri Memnuniyeti ilkesinin Türkiye'deki temsilcisiyiz. |
||||
Bu ilkemiz doğrultusunda, sunduğumuz ürün ve hizmetlerin kalitesini, hep daha iyi seviyelere ulaştırabilmek için, müşterilerimizin sesini bize aktarabilecek araştırmalar yürütmekteyiz. Bu araştırmalar içinde 1993 yılından bu yana sürdürülen Müşteri Bakış Açısı programı (MBA), sizlerle iletişimimizi güçlendiren, görüş ve beklentilerinizi bizlere ulaştıran, sizlere verdiğimiz hizmeti sizin gözünüzle değerlendirebilmek için kullandığımız çok kapsamlı bir program haline dönüştürülmüşür. |
||||
 |
||||
Ford marka aracınıza sahip olduğunuz süre boyunca bizlere sizlerle iletişimde olma fırsatı sağlayan MBA, araç sahipliğiniz boyunca yaşadığınız tüm deneyimlerinizi, beklenti ve görüşlerinizi kapsamaktadır. |
||||
Aracınızı teslim almanızdan itibaren size, Ford'un programı yürütmekle görevlendirdiği İngiltere'deki bağımsız araştırma şirketinden belirli aralıklarla soru formu gönderilir. Bu formlar aracılığı ile bize ilettiğiniz bireysel değerlendirmeleriniz ve görüşleriniz, detaylı raporlar halinde bize ve yetkili satıcılıklarımıza sunulur. Raporlar sizin bakış açınız ile kuvvetli yönlerimizi ve iyileştirmemiz gereken alanları bizlere gösterir, önceliklerimizi ve aksiyon planlarımızı belirler. |
||||
Copyrigth 2008 - Muslubaşlar Oto Ticaret A.Ş. design by Uzbim